Políticas
Políticas de renta
Reglas claras para que tu renta de juegos sea fluida. Si tienes dudas que no se cubren aquí, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.
Modalidades
- 1Pickup en local (sin cargo)
- 2Entrega a domicilio (cargo según zona)
- 3Renta por evento completo (entregamos + recogemos al final)
Depósito / anticipo
- Reservas confirmadas requieren anticipo del 50% del total
- El restante se paga al recoger / al recibir
- Métodos: transferencia SPEI, efectivo, tarjeta (admin maneja cobro directo)
Tiempos de renta
- Por horas (mínimo 4h)
- Por día completo (12h)
- Por evento (paquete fijo según duración estimada)
- Fin de semana (viernes recoger, lunes devolver) — descuento del 15%
Cancelación
- >72h antes: reembolso 100% del anticipo
- 48-72h antes: 50% del anticipo a saldo a favor para próxima renta
- <48h antes: anticipo no reembolsable
- No-show: anticipo perdido + cargo extra si reservó juegos exclusivos
Daños / pérdida
- Cliente firma contrato corto al recibir (ID + acuerdo de daños)
- Daño menor (carta perdida, ficha): cargo de reposición ($50-200 según juego)
- Daño mayor (caja rota, juego inservible): cargo de reposición completo a precio de catálogo
- El admin lleva inventario y verifica devolución
Zonas de cobertura + cargo de envío
Salimos desde Guadalupe, NL. Costo proporcional a distancia, máximo $100.
| Tier | Zonas | Cargo entrega |
|---|---|---|
| Cercano (0-10 km) | Guadalupe, Apodaca, Juárez | $30 |
| Medio (10-20 km) | Monterrey centro/este, San Nicolás | $50 |
| Lejano (20-30 km) | San Pedro / Garza García, Escobedo, Santa Catarina | $80 |
| Periferia (30+ km) | García, Cadereyta cercana | $100 |
| Fuera de área metropolitana | No entregamos | — |
| Fuera de Monterrey | Saltillo, Allende, etc. | Escalar admin |
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Si hay duda con la zona del cliente → action=`notify_admin` para cotización exacta.
¿Caso especial?
Si tu situación no encaja en lo de arriba, escríbenos. Resolvemos en minutos.