Políticas

Políticas de renta

# 📋 Políticas de renta — Runa To Go

## Modalidades
1. **Pickup en local** (sin cargo)
2. **Entrega a domicilio** (cargo según zona)
3. **Renta por evento completo** (entregamos + recogemos al final)

## Depósito / anticipo
- Reservas confirmadas requieren **anticipo del 50%** del total
- El restante se paga al recoger / al recibir
- Métodos: transferencia SPEI, efectivo, tarjeta (admin maneja cobro directo)

## Tiempos de renta
- **Por horas** (mínimo 4h)
- **Por día completo** (12h)
- **Por evento** (paquete fijo según duración estimada)
- **Fin de semana** (viernes recoger, lunes devolver) — descuento del 15%

## Cancelación
- **>72h antes**: reembolso 100% del anticipo
- **48-72h antes**: 50% del anticipo a saldo a favor para próxima renta
- **<48h antes**: anticipo no reembolsable
- **No-show**: anticipo perdido + cargo extra si reservó juegos exclusivos

## Daños / pérdida
- Cliente firma contrato corto al recibir (ID + acuerdo de daños)
- Daño menor (carta perdida, ficha): cargo de reposición ($50-200 según juego)
- Daño mayor (caja rota, juego inservible): cargo de reposición completo a precio de catálogo
- El admin lleva inventario y verifica devolución

## Zonas de cobertura + cargo de envío

| Zona | Ejemplos | Cargo entrega |
|---|---|---|
| Monterrey centro/sur | Cumbres, Vasconcelos, Valle | $80 |
| San Pedro / Garza García | Casi todo | $100 |
| San Nicolás / Escobedo | | $100 |
| Apodaca / Guadalupe | | $120 |
| Santa Catarina | | $120 |
| Periferia metropolitana | García, Juárez, Cadereyta | $180 |
| Fuera de Monterrey | Saltillo, Allende, etc. | _Escalar admin_ |

> Si hay duda con la zona del cliente → action=`notify_admin` para cotización exacta.